MOKUCONCRETEへよくお寄せいただくご質問をまとめました。ご購入前の不安や、素材・納期・お手入れ・法人対応などについて、事前にご確認いただけます。掲載のない点は、お問い合わせよりお気軽にご連絡ください。

商品について

耐久性はどのくらいありますか?

通常のご使用では十分な強度を保つ、丈夫な素材です。モールテックスは家具・カウンター・床などにも採用される耐久性の高い塗材で、住宅から店舗まで用途を問わずお使いいただけます。ただし、鋭利なものや硬いものを強く引きずると傷がつく場合がございますので、その点のみご留意ください。日常使いで神経質になっていただく必要はありません。

重さはどのくらいありますか?

ディスプレイテーブルの小さいサイズで約6kg前後、最大サイズで約16kg前後が目安です。見た目に比べて軽量な構造ですが、サイズに応じて安定感を重視した重量となっています。

横向きにして使用することはできますか?

はい、可能です。ご購入時に「縦向き」「横向き」からご使用の向きをお選びいただけます。底面のフェルトの位置なども、お選びいただいた向きに合わせて仕上げますので、ご注文の際にご希望の向きをご指定ください。

天板に脚を付けたいのですが、ネジは通りますか?

はい、可能です。天板内部には下地材が入っており、通常の木製天板と同様にビス止めしていただけます。

食器などを置いて使用しても問題ありませんか?

食器やカップ、ポットなどを置いてお使いいただく分には問題ありません。モールテックスは、飲食を扱う空間の家具やカウンターにも広く採用されている素材です。ただし、まな板のように直接食材を切ったり、食品を長時間直に置いたりすることは、油染みや傷の原因となるためお控えください。

水分や油を使う場所でも、汚れを気にせず使用できますか?

水分については問題なくご使用いただけますが、油分は素材の特性上、染み込みやすい性質があります。油分が付着した場合は、表面に跡が残るのを防ぐため、できるだけ早めに拭き取っていただくことを推奨しております。日常的にサッと拭き取るお手入れをいただくことで、モールテックス特有の滑らかな手触りと美しさを長く保つことができます。

油染みが付いた場合はどうすればよいですか?

付着後すぐに拭き取っていただくと跡が残りにくくなりますが、時間が経った油分は完全には取り除けない場合がございます。天然由来の素材を主成分とするモールテックスは、使い込むほどにその場所の空気や生活に馴染んでいくのが特徴です。染み込んだ油分も、日常のお手入れを続けることで徐々に表面に馴染み、独自のヴィンテージのような風合いへと育っていきます。その変化も含めて、一生ものの家具としてお楽しみいただけます。

屋外でも使用できますか?

屋外対応の保護仕上げをご用意しておりますので、テラスやイベント、撮影など一時的な屋外でのご使用は可能です。ただし、本製品は木製芯材を使用しているため、長期間の屋外常設は推奨しておりません。雨水や湿気が内部へ浸入する環境では、木製芯材に影響を及ぼす可能性があります。MOKUCONCRETEでは、モールテックスならではの滑らかな手触りや繊細な色合いを長くお楽しみいただくため、軒下でのご使用や、イベント・撮影など一時的な屋外利用をおすすめしております。

経年劣化はありますか?

天然由来の素材を主成分としているため、年月を経て使い続けることで、色合いや質感などの「表情の変化」は生じますが、素材そのものがボロボロと崩れてしまうことはありません。モールテックスは優れた柔軟性と強靭さを併せ持ち、一般的なコンクリートに比べてひび割れに強い素材です。なお、角やエッジ部分は強い衝撃が加わると欠ける場合がございますので、その点のみご留意ください。適切なお手入れを行いながら、独自の風合いへと育っていくプロセスを、ぜひ一生ものの家具としてお楽しみください。

他の製品に比べて価格が高いのはなぜですか?

熟練の職人が数週間をかけて仕上げる「工芸品」に近い工程で作られているためです。
・複雑な製作工程: 木材の組み立て、下地処理、モールテックスの4層施工、研磨、水洗い、保護剤塗布まで、一切の妥協なく手作業で行っています。
・公正な価格設定: 施工難易度とモールテックスの使用量(表面積)に基づき、適正な価格を算出しています。
・全品送料無料: 重厚な製品の配送料をすべて含めた、安心の価格表示です(沖縄・離島を除く)。

サイズ・仕様について

サイズに個体差はありますか?

職人による手作業のため、数ミリ程度の誤差が生じる場合がありますが、品質や強度に影響するものではございません。

表記サイズはどこを基準にしていますか?

完成後の外寸(最大寸法)を基準としております。

天板の厚みは何mmですか?

標準仕様として「28mm」と「40mm」の2種類からお選びいただけます。また、これら以外の厚みをご希望の場合も、特注サイズとして製作を承ることが可能です。設置場所や什器のデザインに合わせて柔軟に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

テレビボードとして使用できますか?

はい、安心してお使いいただけます。MOKUCONCRETEの製品は、重量のあるAV機器を置くことを想定した堅牢な内部構造となっております。モールテックスならではの無機質で洗練された質感が、最新の大型テレビや音響機器とも美しく調和し、ホテルライクなリビング空間を演出します。

床暖房の上でも使用できますか?

はい、安心してお使いいただけます。モールテックスは熱に強く、実際に床暖房の上から施工することも可能なほど、温度変化に対して安定した特性を持つ左官材です。冬場のリビングでも、素材の質感を変えることなく末永くご愛用いただけます。なお、内部に木製芯材を使用しているため、極端に高温の熱源のすぐ近くへの常設は避けていただくと、より長く良い状態を保てます。

カラー・サンプルについて

カラーは何色から選べますか?

モールテックスの定番カラーからお選びいただけます。ホワイト系・グレー系・ベージュ系・ネイビー系・ブラック系など、空間の雰囲気に合わせたご提案が可能です。ご希望のイメージをお聞かせいただければ、おすすめのカラーをご案内いたします。

色見本(サンプル)を確認することはできますか?

はい、ご検討中のお客様には実物のカラーサンプルプレートをご用意しております。画面上では伝わりにくい質感や色味を、お手元でご確認いただけます。ご希望のカラーや用途を、お問い合わせよりお知らせください。

写真と実際の色は違いますか?

手作業による製作のため、またご覧いただくモニターや照明環境によって、写真と実物の色味・表情には差が生じます。同じカラーでも一点ごとにわずかな個体差があり、それがモールテックスならではの味わいでもあります。色味を正確にご確認されたい場合は、事前にカラーサンプルでのご確認をおすすめしております。

オーダー・カスタムについて

サイズオーダー(特注サイズ)はできますか?

はい、可能です。設置場所や什器のデザインに合わせて、サイズをお選びいただけます。大きめのサイズも承っておりますが、サイズによっては制作・配送上の都合でお受けできない場合もございます。ご希望の寸法をお問い合わせよりお知らせいただければ、対応可否とお見積りをご案内いたします。

色や形状の特注はできますか?

カラーはモールテックスのバリエーションからお選びいただけます。形状やエッジの仕上げなどについても、可能な範囲で対応いたしますので、まずはご希望をお聞かせください。仕様によってはお受けできない場合もございますので、事前のご相談をおすすめします。

図面やイメージを送って相談できますか?

はい、歓迎いたします。図面・スケッチ・参考画像・設置予定場所のお写真などをお送りいただけると、より具体的なご提案とお見積りが可能です。お問い合わせフォームまたはメールにてお送りください。

法人・店舗什器について

店舗什器のオーダーはどのように相談すればよいですか?

用途・ご希望サイズ・カラー・設置場所・ご予算・希望納期などを、お問い合わせよりお知らせください。図面やイメージ画像があれば、より正確なご提案・お見積りが可能です。カフェ・アパレル・美容室・ホテルなど、これまで多くの商業空間へ納品してまいりましたので、安心してご相談ください。

現地での施工(取り付け)まで対応してもらえますか?

恐れ入りますが、MOKUCONCRETEは製品の製作・納品を専門としており、現地での施工・取り付け工事は承っておりません。天板の脚付けや壁面への固定などの取り付け作業は、お客様または施工業者様にてお願いしております。取り付けに必要な仕様(下地の有無など)についてはご説明いたしますので、事前にご相談ください。

複数店舗への納品や、まとまった数量の発注は可能ですか?

はい、可能です。数量や仕様によって納期・価格が変わる場合がございますので、事前にご相談ください。複数店舗の展開什器など、まとまったご発注にも対応しております。

ご購入について

購入方法を教えてください。

オンラインストアからのご注文、またはお問い合わせからのご相談にて承っております。

支払い方法には何がありますか?

クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、銀行振込に対応しております。

請求書・領収書の発行は可能ですか?

はい、可能です。ご注文時にお知らせいただければPDFにて発行いたします。ご希望の宛名・但し書きがある場合も、あわせてお知らせください。

インボイス(適格請求書)に対応していますか?

はい、対応しております。MOKUCONCRETEは適格請求書発行事業者として登録済みです。インボイス制度の要件を満たした領収書や請求書を発行可能ですので、店舗什器や法人名義でのご購入も安心してお手続きいただけます。

法人名義での購入は可能ですか?

はい、可能です。法人名義での領収書発行も承ります。

複数点・大量注文は可能ですか?

はい、可能です。数量によって納期や価格が異なる場合がございますので、事前にご相談ください。

購入前に相談することはできますか?

はい、お気軽にお問い合わせください。用途に合わせて、適したサイズや仕様をご案内いたします。

納期・配送・設置について

注文から納品までどのくらい時間がかかりますか?

受注生産のため、目安は約25〜30日程度となります。制作状況や混雑状況により前後する場合がございますので、お急ぎの場合は事前にご相談ください。

送料はかかりますか?

全国一律で送料無料にて配送しております(沖縄・離島を除く)。重量のある製品の配送料もすべて価格に含めた、安心の表示価格となっています。

開梱や設置は自分で行いますか?搬入は何人必要ですか?

商品は玄関先(法人様の場合はご指定の場所)までのお届けとなり、開梱・設置はお客様にてお願いしております。小型の製品はお一人でもお取り扱いいただけますが、大型・重量のある製品(最大16kg前後)は、安全のため二人での開梱・設置をおすすめします。

大型商品を注文する際、搬入経路の確認は必要ですか?

大型・重量のある製品の場合は、玄関・廊下・エレベーター・設置場所までの搬入経路をあらかじめご確認ください。搬入が難しい可能性がある場合は、ご注文前にサイズをお知らせいただければ、一緒に確認いたします。

配送日時の指定はできますか?

可能です。ただし地域やサイズにより、ご希望に添えない場合もございます。

法人・店舗への直送は可能ですか?

はい、対応しております。搬入制限などがある場合は、事前にお知らせください。

沖縄・離島への配送は可能ですか?

誠に恐れ入りますが、沖縄・離島については配送を承っておりません。あらかじめご了承ください。

複数商品をまとめて配送されますか?

可能な限りまとめて配送いたしますが、サイズ等により複数口となる場合もございます。

お取り扱い・使用上の注意

熱い鍋やフライパンを直接置いても大丈夫ですか?

モールテックス自体は熱に強い素材ですが、表面の保護剤や内部の木製芯材を長く良い状態に保つため、熱い鍋・フライパン・調理器具などを直接置くことは避け、鍋敷きやトリベットをご使用ください。

アルコールや除菌スプレーで拭いても大丈夫ですか?

日常のお手入れは、乾いた布または固く絞った布で軽く拭き取っていただくのが基本です。アルコールや除菌スプレーのご使用自体は可能ですが、頻繁に強くこすると表面の保護剤に影響する場合があります。ご使用の際は、直接吹きかけず布に含ませて軽く拭き取り、その後に乾拭きしていただくと、風合いを長く保てます。

テレビボードなどは壁固定・転倒防止をした方がよいですか?

安定した構造ですが、地震などによる転倒を防ぐため、背の高い設置状況や、お子様・ペットのいるご家庭では、必要に応じて壁固定・転倒防止対策をおすすめします。固定用金具の取り付けについては、事前にご相談ください。

ペットや小さな子どもがいても使えますか?

ご使用いただけます。モールテックスは飲食を扱う空間にも採用される素材で、丈夫にできています。ただし、角やエッジは強い衝撃で欠ける場合があり、硬いものを強く打ち付けると傷がつくことがありますので、その点のみご留意ください。

キャンセル・返品について

注文後のキャンセルは可能ですか?

ご注文完了から24時間以内は、理由の有無を問わずキャンセルを承ります。その際はお問い合わせよりご連絡ください。24時間を過ぎた場合は、受注生産のため、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

返品・交換はできますか?

お客様都合の返品はお受けできません。初期不良や破損の場合は、到着後7日以内にご連絡ください。

イメージ違いによる返品は可能ですか?

手作業のため、色味や表情に個体差が生じます。またモニター環境により実物と色味が異なって見える場合がございます。イメージ違いによる返品はお受けしておりませんので、ご心配な場合は事前にカラーサンプルでのご確認をおすすめしております。

メンテナンスについて

日常のお手入れ方法を教えてください。

乾いた布や固く絞った布で軽く拭いてください。汚れは早めに拭き取ることが大切です。

定期的なメンテナンスは必要ですか?

必ずしも必要ではありませんが、ワックスやフィニッシュSAで表面を整えることで、風合いを保ちやすくなります。

ワックスや保護剤は使用した方がよいですか?

使用頻度が高い場合や、汚れが気になる環境では、使用をおすすめしております。

修理・保証について

傷や欠けができた場合、修理はできますか?

状態やサイズによりますが、有償でのリペア(補修・再仕上げ)に対応できる場合がございます。傷や欠けの箇所のお写真をお問い合わせよりお送りいただければ、対応可否とお見積りをご案内いたします。手仕事の家具だからこそ、長くお使いいただけるようサポートいたします。

保証はありますか?

到着時の初期不良・破損については、到着後7日以内にご連絡いただければ、無償で交換または補修の対応をいたします。それ以降の、通常使用による経年変化や、お取り扱いによる傷・欠けは保証の対象外となりますが、有償リペアにてご相談を承ります。