商品について
耐久性はどのくらいありますか?
日常使用においてはキズが付きにくく、十分な耐久性を備えた素材です。モールテックスは家具やカウンターなどにも使用されており、住宅から店舗まで用途を問わず採用されています。
重さはどのくらいありますか?
ディスプレイテーブルの小さいサイズで約6kg前後、最大サイズで約16kg前後が目安です。見た目に比べて軽量な構造ですが、サイズに応じて安定感を重視した重量となっています。
横向きにして使用することはできますか?
本製品は縦向き使用を前提としており、底面にフェルトを貼っております。横向きでのご使用をご希望の場合は、事前にご相談ください。
天板に脚を付けたいのですが、ネジは通りますか?
はい、可能です。天板内部には下地材が入っており、通常の木製天板と同様にビス止めしていただけます。
食器などに使用しても健康上に問題はありませんか?
はい、問題ありません。モールテックスは人体に有害な成分を含まず、飲食物を置いてのご使用も可能です。使用後は軽く拭き取っていただくことをおすすめします。
水分や油を使う場所でも、汚れを気にせず使用できますか?
水分については問題なくご使用いただけますが、油分は素材の特性上、染み込みやすい性質があります。油分が付着した場合は、表面に跡が残るのを防ぐため、できるだけ早めに拭き取っていただくことを推奨しております。日常的にサッと拭き取るお手入れをいただくことで、モールテックス特有の滑らかな手触りと美しさを長く保つことができます。
油染みが付いた場合はどうすればよいですか?
天然由来の素材を主成分とするモールテックスは、使い込むほどにその場所の空気や生活に馴染んでいくのが特徴です。油分などが染み込んだ場合も、日常のお手入れを続けることで徐々に表面に馴染み、唯一無二のヴィンテージのような風合いへと育っていきます。その変化も含めて、一生ものの家具としてお楽しみください。
屋外でも使用できますか?
屋外対応の仕上げ剤を使用しているため、テラスやイベント等でのご使用は可能です。ただし、長期間の常設をおすすめしない理由は、紫外線や雨風による「汚れの固着」や「急激な色褪せ」を防ぐためです。モールテックスは屋外でも耐えうる非常に強固な素材ですが、MOKUCONCRETEが大切にしている「滑らかな手触り」と「繊細な色合い」をベストな状態で長く保っていただきたいため、軒下でのご使用や、撮影等での一時的な利用を推奨しております。
経年劣化はありますか?
天然由来の素材を主成分としているため、年月を経て使い続けることで、色合いや質感などの「表情の変化」は生じますが、素材そのものがボロボロと傷んでしまうことはありません。モールテックスは優れた柔軟性と強靭さを併せ持っており、ひび割れにも強い素材です。適切なお手入れを行いながら、唯一無二の風合いへと育っていくプロセスを、ぜひ「一生ものの家具」としてお楽しみください。
他の製品に比べて価格が高いのはなぜですか?
熟練の職人が数週間をかけて仕上げる「工芸品」に近い工程で作られているためです。
・複雑な製作工程: 木材の組み立て、下地処理、モールテックスの4層施工、研磨、水洗い、保護剤塗布まで、一切の妥協なく手作業で行っています。
・公正な価格設定: 施工難易度とモールテックスの使用量(表面積)に基づき、適正な価格を算出しています。
・全品送料無料: 重厚な製品の配送料をすべて含めた、安心の価格表示です。
・複雑な製作工程: 木材の組み立て、下地処理、モールテックスの4層施工、研磨、水洗い、保護剤塗布まで、一切の妥協なく手作業で行っています。
・公正な価格設定: 施工難易度とモールテックスの使用量(表面積)に基づき、適正な価格を算出しています。
・全品送料無料: 重厚な製品の配送料をすべて含めた、安心の価格表示です。
サイズ・仕様について
サイズに個体差はありますか?
職人による手作業のため、数ミリ程度の誤差が生じる場合がありますが、品質や強度に影響するものではございません。
表記サイズはどこを基準にしていますか?
完成後の外寸(最大寸法)を基準としております。
天板の厚みは何mmですか?
標準仕様として「28mm」と「40mm」の2種類からお選びいただけます。また、これら以外の厚みをご希望の場合も、特注サイズとして製作を承ることが可能です。設置場所や什器のデザインに合わせて柔軟に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
テレビボードとして使用できますか?
はい、安心してお使いいただけます。MOKUCONCRETEの製品は、重量のあるAV機器を置くことを想定した堅牢な内部構造となっております。モールテックスならではの無機質で洗練された質感が、最新の大型テレビや音響機器とも美しく調和し、ホテルライクなリビング空間を演出します。
床暖房の上でも使用できますか?
はい、安心してお使いいただけます。モールテックスは熱に強く、実際に床暖房の上から施工することも可能なほど、温度変化に対して安定した特性を持つ左官材です。冬場のリビングでも、素材の質感を変えることなく末永くご愛用いただけます。
ご購入について
購入方法を教えてください?
オンラインストアからのご注文、またはお問い合わせからのご相談にて承っております。
支払い方法には何がありますか?
クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、銀行振込に対応しております。
請求書・領収書の発行は可能ですか?
はい、可能です。ご注文時にお知らせいただければPDFにて発行いたします。
インボイス(適格請求書)に対応していますか?
はい、対応しております。MOKUCONCRETEは適格請求書発行事業者として登録済みです。インボイス制度の要件を満たした領収書や請求書を発行可能ですので、店舗什器や法人名義でのご購入も安心してお手続きください。
法人名義での購入は可能ですか?
はい、可能です。法人名義での領収書発行も承ります。
複数点・大量注文は可能ですか?
はい、可能です。数量によって納期や価格が異なる場合がございますので、事前にご相談ください。
購入前に相談することはできますか?
はい、お気軽にお問い合わせください。用途に合わせて適したサイズや仕様をご案内いたします。
納期・配送について
注文から納品までどのくらい時間がかかりますか?
受注生産のため、目安は約20〜25日程度となります。
配送日時の指定はできますか?
可能です。ただし地域やサイズによりご希望に添えない場合もございます。
法人・店舗への直送は可能ですか?
はい、対応しております。搬入制限などがある場合は事前にお知らせください。
沖縄・離島への配送は可能ですか?
誠に恐れ入りますが、沖縄・離島については配送を承っておりません。あらかじめご了承ください。
複数商品をまとめて配送されますか?
可能な限りまとめて配送いたしますが、サイズ等により複数口となる場合もございます。
キャンセル・返品について
注文後のキャンセルは可能ですか?
受注生産のため、確定後のキャンセルは原則お受けしておりません。
返品・交換はできますか?
お客様都合の返品はお受けできません。初期不良や破損の場合は、到着後7日以内にご連絡ください。
イメージ違いによる返品は可能ですか?
手作業のため色味や表情に個体差が生じます。イメージ違いによる返品はお受けしておりません。
メンテナンスについて
日常のお手入れ方法を教えてください。
乾いた布や固く絞った布で軽く拭いてください。汚れは早めに拭き取ることが大切です。
定期的なメンテナンスは必要ですか?
必ずしも必要ではありませんが、ワックスやフィニッシュSAで表面を整えることで風合いを保ちやすくなります。
ワックスや保護剤は使用した方がよいですか?
使用頻度が高い場合や汚れが気になる環境では、使用をおすすめしております。
